Infos reports et remboursements

Les remboursements concernent uniquement les spectacles reportés et payés avant le 30 juin 2021. Passée cette date, la réservation est considérée comme faisant partie de la nouvelle saison 2021/2022.

Si un spectacle de la saison 2021/2022 devait être reporté, merci de vous renseigner directement en billetterie.
Nous vous rappelons qu’en temps normal, les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Échange sur la saison 2021/2022

En cas d'indisponibilité pour une date de report, nous vous proposons d'échanger pour un autre spectacle.
À noter : l’échange sera considéré comme un nouvel achat et ne pourra plus faire l’objet d’un nouveau remplacement.

Modalités de remboursement

Les demandes de remboursement sont à effectuer par voie postale, mail ou à déposer dans la boîte aux lettres des Tanzmatten. Il faudra remplir ce formulaire de demande de remboursement, accompagné d’un RIB et des billets originaux si vous les avez (spectacles payés avant le 15 mars 2020). La durée de traitement peut varier entre 3 semaines et 2 mois.

Le RIB doit correspondre au nom du payeur du spectacle. Les relevés QXBAN sont inutilisables par nos services.
Le formulaire est à télécharger ou à demander par mail. Vous pouvez récupérer une version papier directement en mairie de Sélestat (9, place d’Armes).

Les Tanzmatten – Quai de l’Ill – 67600 Sélestat
mail : tanzmattencontact@@@itsmyworld.comville-selestatcontact@.@toanotherworld.comfr

Date limite

Les demandes de remboursement, d’avoir ou d’échange ne pourront plus être acceptées moins d’un mois avant la date du spectacle.

Concernant les spectacles de la saison précédente

The Elephant in the room

The Elephant in the room est remplacé par La Nuit du cerf, de la même compagnie Cirque Le Roux. Les réservations déjà effectuées resteront valables pour ce spectacle. Toutefois, il faudra échanger les billets déjà édités.
Si vous ne souhaitez pas accepter cet échange, vous avez la possibilité de choisir un autre spectacle ou de vous faire rembourser.

Romantisme allemand

Romantisme allemand est remplacé par Voyage à 4 mains, de la même association Ajam. Néanmoins, les artistes et la proposition musicale diffèrent. Les réservations déjà effectuées resteront valables pour ce spectacle. Toutefois, il faudra échanger les billets déjà édités.
Si vous ne souhaitez pas accepter cet échange, vous avez la possibilité de choisir un autre spectacle ou de vous faire rembourser.

Marre mots

Ce spectacle a été annulé dans la programmation et ne sera ni reporté, ni remplacé. Vous avez la possibilité de faire un échange pour un autre spectacle ou de vous faire rembourser.