Covid 19 : mesures sanitaires / échange et remboursement

Billetterie

En raison de la crise sanitaire, nous avons limité le nombre de places en salle. Il est possible que nous soyons contraints de procéder à un replacement jusqu'au dernier moment. Aussi, nous avons décidé de ne pas pré-imprimer les billets.

Ceux-ci seront à retirer la semaine qui précède chaque représentation ou le soir-même. Afin de limiter l'attente au guichet du soir, celui-ci ouvrira ses portes 1h avant la représentation. Un guichet spécifique sera prévu pour les commandes déjà payées. Un guichet spécifique sera prévu pour les commandes déjà payées.

Avant chaque représentation

Désinfection de la salle de spectacle, du mobilier d'accueil et des sanitaires.

Mesures sanitaires*

  • Mise à disposition de gel hydroalcoolique et masques jetables.

  • Port du masque obligatoire :  distanciation physique, zone fumeur délocalisée afin d'éviter les croisements de spectateurs.

* En application de la mise à jour du décret du 28 août 2020.

Couvre-feu : horaires avancées

Pour faire suite aux nouvelles mesures gouvernementales concernant le couvre-feu, l'équipe des Tanzmatten s’engage à maintenir tous les spectacles. Les horaires des représentations ont été adaptés pour que chacun puisse profiter de son spectacle dans les meilleures conditions.

Si un nouvel horaire ne convient pas, l’équipe des Tanzmatten échangera le billet pour un autre spectacle de la saison 20-21 ou remboursera le spectateur.

Pour cela, il suffit de contacter la billetterie des Tanzmatten au 03 88 58 45 45 ou à tanzmattencontact@@@itsmyworld.comville-selestatcontact@.@toanotherworld.comfr

Pour les remboursements le spectateur doit :

  •  télécharger et compléter le formulaire en ligne.
  •  joindre au formulaire : RIB, anciens billets (si en votre possession)
  • renvoyer/déposer les documents au service billetterie des Tanzmatten

Reports 2019/20

Vous avez des billets reportés de la saison 19-20 et vous ne souhaitez pas assister à ces spectacles :

  1. Vous pouvez les échanger pour un autre spectacle de la saison 20-21. Pour cela, il vous suffit de contacter la billetterie des Tanzmatten et nous retourner vos anciens billets.
  2.  Vous pouvez être remboursés* :
    • télécharger et compléter le formulaire
    • joindre au formulaire : RIB, anciens billets
    • renvoyer/déposer les documents au service billetterie des Tanzmatten

Pour toutes informations nous sommes joignables au 03 88 58 45 45 ou tanzmattencontact@@@itsmyworld.comville-selestatcontact@.@toanotherworld.comfr

* La demande de remboursement doit être formulée au plus tard un mois avant la nouvelle représentation).